מדיניות החזרים

כל מנויי הפרימיום של Alpha Kegel נרכשים ומנוהלים דרך Apple App Store (iOS) או Google Play Store (Android). איננו מעבדים תשלומים ישירות.

תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות המנויים של המכשיר שלך:

• iOS: הגדרות > Apple ID > מנויים > Alpha Kegel > בטל
• Android: Google Play Store > תפריט > מנויים > Alpha Kegel > בטל

הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. תמשיך ליהנות מגישה לתכונות פרימיום עד סוף התקופה ששולמה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, הנך רשאי/ת לבטל את עסקת המנוי תוך 14 יום ממועד הרכישה.

• דמי ביטול: עד 5% מסכום העסקה, לא יותר מ-100 ₪
• לביטול: (א) דרך הגדרות App Store / Google Play; (ב) פנייה ל-support@alphaframemindset.net
• לא הצלחת לבטל דרך הפלטפורמה? פנה/י אלינו ונסייע עם התהליך אל מול Apple / Google

הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.

בקשות החזר מטופלות על ידי Apple או Google, מכיוון שהם מעבדים את כל התשלומים:

• Apple: בקר ב-reportaproblem.apple.com או צור קשר עם תמיכת Apple
• Google: בקש החזר דרך Google Play Store או צור קשר עם תמיכת Google

ל-Apple ו-Google יש מדיניות החזרים משלהם:

• Apple בדרך כלל מאפשרת החזרים תוך 14 יום מהרכישה (עשוי להשתנות לפי אזור)
• Google בדרך כלל מאפשרת החזרים תוך 48 שעות מהרכישה למנויים

איננו יכולים לעבד החזרים ישירות, מכיוון שאיננו מטפלים בעיבוד תשלומים. יש להפנות את כל בקשות ההחזר לפלטפורמה המתאימה.

אם מוצעת תקופת ניסיון חינם, לא תחויב במהלך תקופת הניסיון. אם לא תבטל לפני סיום הניסיון, המנוי שלך יתחיל אוטומטית ותחויב לפי התוכנית שנבחרה.

אם יש לך שאלות לגבי חיוב או שאתה צריך עזרה עם בקשת החזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@alphaframemindset.net. למרות שאיננו יכולים לעבד החזרים ישירות, אנו יכולים לעזור להנחות אותך בתהליך ההחזר הספציפי לפלטפורמה.